开展景区规划及游客服务中心功能介绍培训考核
为提高公司员工对景区规划及景点基础知识的了解和认识,把员工培养成为优秀的讲解员,让所有员工都能够站到一线进行景区各景点功能介绍,公司于2020年6月24日-25日,对74名员工进行了考核。考核采取一对一全程实地讲解的方式,分组进行,考核内容包括景区目前的规划、未来发展的定位、一级游客中心功能区介绍、综合服务大厅功能介绍等。
考核过程中,员工们用生动流利的语言,各具特色的肢体表达,详细介绍了游客中心功能分区、景区的民族文化等。针对职工们的表现,考核老师作出了客观细致的点评,一方面对员工们的整体表现给予充分肯定,另一方面对所有员工提出更高的要求,希望员工们在今后的讲解中,继续勤学苦练,更进一步。
通过此次考核,有效提升了参训人员的语言表达能力及临场应变能力;丰富了参训人员的知识内涵,扩展了参训人员的知识面。为公司培养一批讲解能手奠定了结实的基础,在公司内部营造了积极向上,勤奋好学的良好氛围。